Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve jelatini bozulmamış olması kaydıyla iade edebilirsiniz.
Parfüm ve kozmetik ürünler hijyen ürünü olduğundan, jelatini veya koruyucu bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade nasıl yapılır
Sipariş numaranızla birlikte info@altora.com adresine iade talebinizi iletin.
Ürünü faturasıyla birlikte şu adrese gönderin: [Şirket adresi — panelden girilmeli].
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.